Conditions générales

 

Toute commande faite sur www.laiterie-broc.ch respectivement www.laiterie-gougler.ch présuppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une acceptation sans réserve des présentes conditions.

Ce clic fait office de signature numérique.

 

1. Livraison des produits

 

La Laiterie Gougler Sàrl garantit l'expédition de produits frais de qualité à l'adresse de livraison inscrite sur votre compte, dans la limite des stocks disponibles.

Le prestataire de services logistiques est La Poste Suisse. La Poste promet une distribution des Postpacks Priority sous 24h.

Nous ne répondons pas d'éventuelles perturbations inhérentes à la Poste et/ou à des événements particuliers tels que grèves etc.

 

1.1. Contrat de livraison

 

Nous expédions nos produits uniquement en Suisse.

 

Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par e-mail, à l’adresse que vous nous aurez indiquée. Vous êtes donc priés de vérifier toutes les données liées à votre commande.

En cas d'erreur, nous vous prions de nous contacter sans délai par téléphone au 026/921 15 51 (ma-ve 08:00-12:00 / 14:00-18:30).

Les registres informatiques, conservés sur nos serveurs sont considérés comme des preuves de communication (par exemple les commandes et les paiements). L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit en tout temps.

 

1.2. Délais de livraison

 

Les commandes peuvent être passées à tout moment sur notre site. Nous les traitons dans l'ordre d'arrivée. Les produits avec mention "livraison sous 48h" seront livré jeudi pour les commandes qui nous parviennent jusqu'au mardi 12:00. Celles qui nous parviennent entre le mardi 12:00 jusqu'au mercredi 12:00 sont expédiées le jeudi et sont donc livrées le vendredi matin.

 

Vous réceptionnerez votre colis à l'adresse de livraison indiquée sur votre compte. Si par hasard le facteur est passé durant votre absence, il vous laisse un mot sur la porte ou dans la boîte aux lettres. Dans tous les cas, votre colis se trouve à votre office de poste habituel, passez leur réclamer votre colis surtout à l'approche du weekend car la marchandise fraiche supporte mal une rupture prolongée de la chaîne du froid (>24h).  

 

Les commandes arrivées au delà du mercredi 12:00 sont reportées à la semaine suivante.

 

Une livraison express en fin de semaine est envisageable uniquement par commande téléphonique et dans la mesure de nos possibilités (planning), moyennant majoration des frais postaux, frais de traitement forfaitaires de CHF 20.00 et le paiement par avance sur notre site.

Dans tous les cas, vous recevrez des instructions directement lors de votre commande téléphonique. 

 

1.3. Frais de port et d'emballages

 

Les produits sont envoyés par Postpack Priority (paquet courrier A) aux tarifs en vigueur que vous pouvez consulter ici et qui seront sujet à une participation de 2.- par envoir pour les frais d'emballage.

 

2. Mot de passe pour créer un compte sur notre shop

 

2.1. Lorsque vous créez un compte, afin de passer une commande sur notre shop, nous vous demandons d’enregistrer un mot de passe. Ce dernier doit être strictement confidentiel et ne doit en aucun cas être divulgué à un tiers.

Vous êtes tenu responsable de l’utilisation de votre compte et de votre mot de passe. Ainsi toutes commandes passées avec votre mot de passe seront traitées, livrées et facturées à votre nom. Veuillez nous contacter sans délai, si vous avez un problème avec votre compte ou avec votre mot de passe.

 

3. Affichage des produits et des prix

 

3.1. Produits

 

Les textes et photos des produits présentés sur ce site le sont à titre d’information non contractuelle.

 

3.2. Prix

 

Tous les prix sont affichés en francs suisse (CHF), toutes taxes comprises.

 

Les prix des produits affichés au moment où le client passe sa commande font foi.

 

4. Confidentialité des données

 

Nous vous garantissons la confidentialité de vos données et ne les transmettrons en aucun cas à des tiers hormis les prestataires de services tels que la poste et autres intermédiaires nécessaires (instituts financiers partenaires).

 

5. Informations complémentaires quant aux allergies et à la santé

Nos préparations pour fondues ne contiennent pas de gluten. Nous utilisons exclusivement de la fécule de pomme-de-terre pour nos productions maison.

 

Nous vous recommandons de lire attentivement les indications de composition des produits, non seulement sur le site mais également sur le dos des emballages. Nous ne saurions être tenus responsables en cas de problèmes d’allergies, de diabète ou de taux de cholésterol.